服务工作总结1000字(15篇)

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关于服务工作总结,精选6篇范文,字数为1000字。在工作过程中,我们逐渐体会到了客服工作是一份很重要的工作,在这份工作上也会遇到很大的压力,但是也正是在这次的工作中我才能够在这份工作上有所成长,也让我感受到了做好客服是一份很重要的工作。

服务工作总结(范文):1

在工作过程中,我们逐渐体会到了客服工作是一份很重要的工作,在这份工作上也会遇到很大的压力,但是也正是在这次的工作中我才能够在这份工作上有所成长,也让我感受到了做好客服是一份很重要的工作。

 

服务工作总结(范文):2

xx年来,我局围绕“建设学习型、服务型、创新型”的工作目标,积极开展学习型、服务型、创新型等创建活动,不断提高服务水平,提升服务质量,全力推进“两个提高”,努力开展“一创双优”建设工作。

一、加强领导,明确目标,落实责任,确保各项服务措施落到实处

xx年来,我局始终坚持“以人为本”的服务理念,全面提高工作效能和服务质量,为群众提供优质、高效、优质的服务。

一是加强制度管理。建立起《制度》、《工作人员行为规范》、《财务管理制度》等制度,并加大检查的力度,确保规范管理的实行。

二是加强宣传培训。今年我们组织了一系列的法律法规宣传培训,使广大职工的法律意识和业务能力得到不断提高,依法决策、依法管理、依法行政、依法办事的水平得到进一步提高。

三是创新管理。建立完善了《办事指南》、《服务指南》、《窗口服务规范》、《窗口员工服务规范》、《工作人员考核管理办法》等一系列工作规章制度,确保各项工作的有序开展,确保各项工作有效落实。

四是创新工作。在做好日常工作的同时,我们还积极开展了“窗口行风评议”、“行风评议月”、“文明服务月”等活动。为提高工作人员的服务意识,在局领导班子的重视和帮助下,我局工作人员积极参与,开始了以“文明服务,从我做起,从点滴做起”为主要内容的“文明服务月”活动。活动中,我们采取了多项措施,做好了各项服务工作,取得了一定的成绩:

一是认真开展“文明服务月”活动,为进一步提高工作人员的服务质量,我局制定下发了“文明服务月”活动实施方案,成立了服务领导小组和服务工作小组,明确了各项服务工作的具体要求和工作责任,并把服务质量作为服务工作的重要内容和标准,确保我局各项服务工作的规范有序地进行。

二是开展文明服务月活动,为进一步提高工作人员的服务意识和服务效率,在局和基层单位,我局结合实际,认真制定了服务月活动方案,并将活动分解到各单位的工作岗位,责任到人,落实到岗,并将此项工作纳入到单位年度工作计划中,同时,我局还制作了宣传标语和标准化服务标志牌,进一步加大了文明单位建设。

三是加大宣传。我们通过多种渠道,多种形式,大力宣传服务活动,扩大了服务的社会影响力,取得了良好的社会效益,受到了市局领导的充分肯定,同时也为我局在服务中树立了良好的社会形象。

二、突出重点,落实责任,确保各项服务措施落到实处

一是认真开展“文明服务月”活动,我局结合实际,认真制定并下发了“文明服务月”活动实施方案,成立了以局、局长为组长的领导小组,局属各单位负责人为成员的领导小组,并制定下发了“文明服务月”活动实施方案。

二是结合实际,认真制定了“文明服务月”活动实施方案和工作计划,成立了领导小组,制定下发了“文明服务月”活动实施方案,并认真开展“文明服务月”活动。

三是在全局范围内开展了以“我为文明做点事,争当文明使者,文明办事”为主题的学习教育活动。通过学习教育,使全局广大职工认清形势,明确任务,增强责任意识,自觉地投入到文明服务活动中来。

四是结合“文明服务月”活动,制定了“服务明星”评选活动实施办法,并按照“评选优秀员工”的要求,认真开展文明服务月活动。

五是开展服务工作人员“文明服务月”活动。我局认真按照“谁主管、谁负责”的原则,进一步加大对服务工作的监督和检查力度,并将这项工作纳入了年终综合考评,确保各项工作的开展。

三、存在的问题和下一步打算

在今年我们的服务工作中取得了一定的成绩,但在我们的工作中也存在一些问题和不足:一是服务质量有待提高;二是有些工作还不够细化;三是个别基层单位工作开展不细;四是各项工作的质量还不够高。这些问题,我们将在下一步工作中加以改进。

 

服务工作总结(范文):3

xx年是我市开展、作风建设年活动的开局之年。我局在省市的统一部署下,认真按照省市的要求开展了各项活动,现将有关情况汇报如下:

一、加强领导,确保了活动开展有序。

市委、局长亲自挂帅,成立了由市委、组织部部长、纪检为组长的、作风建设领导小组,下设办公室,由局领导班子成员具体抓,各科室负责人具体抓,局属各单位、作风建设年活动领导小组具体实施办公室统一负责。各科室结合自身职能,切实把“”与“作风”建设、“两个责任”的落实结合起来、抓好分工,真正把“”与“作风”建设结合起来,把“”与“作风”建设结合起来,确保活动取得实效。

二、突出重点,抓好工作。

一)抓好“”学习教育。

我局把“”学习教育作为一项重要工作抓紧抓好,结合实际,采取集中学习、专题讲座、专题讨论、观看专栏等多种形式,深入学习新时代中国特色社会主义思想和党的精神。局领导班子成员带头学习,带动全体人员参加学习培训。

二)抓好“创建”活动。

1.组织深入到学习培训基地——江西红桥红桥纪念馆进行参观、观看,学习先进人物、英雄模范、先进事迹和英模精神,通过参观、观看教育,增强全局的使命感和责任感,加深对党的精神及时宣传贯彻,提高广大职工的认识水平和思想觉悟,增强了学习的实效。在此基础上,我局又组织参观了江西红桥纪念馆,并进行了观摩学习,使广大职工对红桥纪念馆的建设有了更加深入的了解,为我局“红桥”建设提供了有价值的信息,增强了对红桥的热爱之情。

2.深入开展“我的红色家园”主题教育活动。

为深入开展红桥纪念馆活动,我局结合工作实际,采取多种途径,广泛深入地开展了“我的红色家园”主题教育活动。一是组织深入开展红桥纪念馆的建设,并在全局职工中进行了集中学习和讨论,通过观看教育实践活动,使的思想和行动得到了更好的统一。二是在局和局属各单位组织开展的纪念馆的建设,在“我的红色家园”主题教育活动中,局和局属各单位都开展了红桥纪念馆的建设,在“红桥纪念馆”的建设过程中,局职工积极主动、积极参与,通过观看教育实践活动,使红桥纪念馆的创建工作有了很好地落实。三是组织局参观省市党政“红桥纪念馆”,在职工中进行了集中学习和讨论,使大家进一步加深对红桥纪念馆的认识,增强了对红桥纪念馆的热爱之情并为红桥做出贡献。

3.开展“”宣传教育活动。

我局在“”宣传教育活动中,以加强织建设、强化队伍建设、提高队伍素质为重点,以教育管理、加强队伍建设、提升形象、加强队伍建设为中心,采取多种有力措施,切实把“”学习教育与队伍建设紧密结合起来,切实提高队伍的素养和执政能力,确保学习教育活动取得实际效果。

三)开展织建设。

4、局属各党总支、支部以“创建”活动为载体,认真开展了“创建”活动。通过创建“创建”活动的有效载体,加强了党总支的自身建设。局以“学习型织”、“学习型班子”、“学习型织”为抓手,通过创立学习型织,增强织的创造力、凝聚力和战斗力,进一步提高了党总支党总支的凝聚力和战斗力。

5、开展“我的红色家园”主题教育活动。

在、作风建设年活动中,局各支部围绕“创建”活动内容,开展了、作风建设、形象、社会形象等各项活动,进行深入剖析、查找问题,制定整改措施。

6、深入开展了“红桥纪念馆”主题教育活动。

为深入开展这项活动,我局在“七一”前夕,组织局全体职工参加了学习教育。

四)开展“”工作

 

服务工作总结(范文):4

在这xx年里,我在学校领导、学生处、年级组的关心与帮助下,顺利地完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。现将xx年的主要工作情况总结如下:

一、表现

xx年来我认真学习、思想和理论,积极参加学校的学习,努力提高思想觉悟,自觉遵守法律法规和学校制定的各项规章制度。同时,服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我自觉遵守职业道德,维护教师形象,保证教育教学工作顺利开展;尊重家长、团结同事,为人师表,爱护学生等公德。同时努力学习业务知识,提高自己的业务能力与水平。在平常的教育教学中,我能够做到尊重每一个学生,对于学生错误的不良现象,能够耐心地给予指导。对于学生在工作中出现的问题,我总是能耐心地解决好,并根据学生的情况及时给予帮助。对学校分配的工作,能够积极做好落实及时到位,不拖延、不误事。与家长联系,做好家访记录,认真填好《家校联系手册》。

二、教育教学工作

我努力了解学生,热心帮助学生,对个别特殊的学生做到生活上、学习上关心等等多方面的工作。特别是班里那些表现有进步的学生,我更是经常给予鼓励,经常开展一些谈心活动来进行思想教育。教育他们热爱集体、关心他人,有很强的集体荣誉感。在学校开展的各种活动中,我们班也积极参加。例如运动会,学生们都很积极,取得了好成绩。同学们在学校组织的各项活动中表现都很突出,取得了好成绩。

三、学籍管理工作

四、学籍管理工作

本年度,我校新分配的三位老师中,我能认真学习学校的各项规章制度,并按照学校的规章制度,严格执行学籍管理规定,认真做好学籍的收入登记工作。及时收取学生学籍费,做好各项学籍的管理工作和学生学籍的补办发放工作。学籍管理工作受到学生家长的好评。我积极利用各种机会与家长联系,使学生的情况及时转变。

五、其他工作

除了做好校内的各项工作、学习外,还积极参与学校分配的各项活动。在学校组织的各项活动中,我积极配合学校的各项活动,并且为学校活动出谋划策,努力做好学生组织、后勤工作。例如:积极参加学校第二届校园科技创新大赛活动,并获三等奖,我班在省、市科技创新大赛中多项获奖。在今年的第三届校园科技征文活动中,我班也荣获指导老师、学生组三等奖,获得优秀指导奖。

六、存在问题及努力方向

在今后的工作中我会努力认真工作,加强自身的业务素养,不断提高自己的教学水平。但在教学工作中也难免存在不足,对此,我今后应该更加努力,争取在教学方面取得更优异的成绩。总而言之,现在社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为祖国的教育事业奉献自己的毕生精力。

 

服务工作总结(范文):5

200x年已经过去,我们将满怀信心地迎来200x年,过去xx年我们部门在公司领导的正确领导及大力支持下,在兄弟部门大力配合下,在部门全体员工的共同努力下,较为圆满的完成了公司下达的各项工作任务,现将我200x年部门个人工作汇报如下:

1、完成了对公司各部门,项目部门的清算工作以及审核工作。在完成工作的同时也发现了一些问题,如人员流动性大,偏低。而在此期间我们也及时调整好员工的心态,从而调整到了保定部,并且对于各个部门的工作流程也进行了详细的了解。

2、完善了公司各部门的工作流程,如:各项制度,岗位职责,工作汇报、人员招聘、岗位调动、工作交接等流程的制定。

3、根据公司的实际需要,及时的制定出了各种各样的岗位职责及其相应的工作流程。

4、对公司各部门的工作情况进行的了解。

5、与各个部门建立了很好的业务合作关系,且能很好的沟通及配合。

6、在领导的安排下,参加了公司的培训工作,并取得一定的成效。

7、对各部门的工作情况进行的有计划、有针对性的考核与监督,并且对考核结果及时的进行反馈。

8、与各个部门之间的工作情况有效的沟通,对于领导交代的任务进行跟踪完成。

 

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